求教孩子的惠普电脑三包问题

sxbjlwl · 发表于 2010-10-23 23:29:02

孩子于2009年3月，在合肥金寨路电脑城购买了一台惠普6531s笔记本电脑，上周开始电脑出现屏闪，电脑无法使用。孩子马上带上保修证、购货合同去惠普合肥维修中心，维修中心以没有发票为由不给三保。孩子又去购货单位索要发票，购货单位将发票复印让孩子交给惠普合肥维修中心，维修中心又称复印件不行，不给维修，又要求孩子将发票照相给他们拿去，孩子用手机将购货发票拍下交给惠普维修中心，维修中心又称照的不清楚，还是不给三包。孩子为此事已经来回跑了几回了，非常生气。据说惠普电脑屏普遍有此问题，今年3、15央视专门对此进行了曝光。我们给惠普（中国）公司打电话，公司人员称周一上班才能协调。现在是孩子的关键时刻，孩子现在正在准备出国申请，非常忙，要经常使用电脑。在这里特别提醒大家买惠普电脑一定要谨慎。我们家长离孩子远，有劲使不上，不知如何是好啊！特请大家出谋划策！

sxbjlwl · 发表于 2010-10-23 23:38:07

最好能有合肥的家长帮忙出谋划策。

大宋水师 · 发表于 2010-10-24 00:21:04

给惠普售后打电话。让客服找他们领导来解决，客服没什么解决能力的。要求限时解决，态度要坚决，警告他，不解决好就投诉。

电脑保修要发票，本身就是刁难。现在一般都不要的。我用的是联想，从没用过发票，售后都是根据出厂日期然后中再加几个月（3个？忘了）的销售期来计算保修期的，比实际购买的期限还会长一点。

zkg · 发表于 2010-10-24 06:24:31

看看能否投诉合肥消费者协会！！

sxbjlwl · 发表于 2010-10-24 07:54:22

谢谢大宋！谢谢zkg！

liw59 · 发表于 2010-10-24 10:29:38

惠普的电脑上都有条形码，服务部的人一看就知道是否在保修期内，楼主孩子遇到的问题明显就是服务部的人在刁难孩子，因为他知道这是在校学生，比较好糊弄，告诉孩子如果不给保修就投诉该服务部！

1350122173 · 发表于 2010-10-24 12:48:49

我家的也遭遇过此情况，就是保修也得要一段时期，在这非常时期建议你还是再买一台吧！

lao90286 · 发表于 2010-10-24 13:13:09

惠普的电脑上都有条形码，服务部的人一看就知道是否在保修期内，楼主孩子遇到的问题明显就是服务部的人在刁 ...
liw59 发表于 2010-10-24 10:29

是这样~~~

hrf1 · 发表于 2010-10-24 14:28:42

最好的方法是：再买一台。

大山里 · 发表于 2010-10-24 16:34:36

惠普的电脑上都有条形码，服务部的人一看就知道是否在保修期内，楼主孩子遇到的问题明显就是服务部的人在刁 ...
liw59 发表于 2010-10-24 10:29

是这样~~~~~~~马上投诉

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